রেফারেন্স

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনি যখন morebet-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং bKash বা Nagad পেমেন্ট তথ্য আমাদের সিস্টেমে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন রাখি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনি চাইলে কীভাবে অ্যাক্সেস বা মুছতে পারবেন।

এনক্রিপ্টেড অ্যাকাউন্ট স্টোরেজপেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাডেটা অ্যাক্সেস অধিকারস্পষ্ট রিটেনশন নীতি
morebet আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আমরা এনক্রিপশন, নিয়মিত পাসওয়ার্ড রিসেট প্রম্পট এবং লগইন ওটিপি ভেরিফিকেশন ব্যবহার করি। আপনার bKash বা Nagad লেনদেন তথ্য আলাদা সার্ভারে রাখা হয় যা শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের সময় অ্যাক্সেস করা যায়। নিচের চারটি পয়েন্ট দেখায় আমরা প্রতিদিন কী করি আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে এবং আপনি কীভাবে নিজের তথ্য নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

এনক্রিপটেড স্টোরেজ

আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পাসওয়ার্ড SSL-সুরক্ষিত ডেটাবেসে রাখা হয়। আমাদের সিস্টেম অ্যাডমিনরাও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না—সেটি হ্যাশ করা থাকে। আপনি যখন লগইন করেন, সংযোগ HTTPS দিয়ে এনক্রিপ্ট করা, তাই তৃতীয় পক্ষ ইন্টারসেপ্ট করতে পারে না।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন মনে রাখতে এবং ভাষা পছন্দ (বাংলা) সংরক্ষণ করতে। আপনি প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে অপশনাল মার্কেটিং কুকি বন্ধ করতে পারেন। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার ব্যবহার করি না, তবে গেম স্টুডিও আপনার সেশন আইডি দেখতে পারে খেলা লোড করতে।

ডেটা রিটেনশন

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা সব তথ্য রাখি। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আমরা ১২ মাস আর্কাইভে রাখি (নিয়ন্ত্রক নিরীক্ষার জন্য প্রয়োজন হতে পারে), তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। আপনি যেকোনো সময় ইমেইল বা চ্যাটে বলতে পারেন আপনার ডেটা কপি চান।

অনুরোধ জমা দেওয়া

আপনি যদি আপনার ডেটা দেখতে, আপডেট করতে বা মুছতে চান, লাইভ চ্যাট বা support@morebet ইমেইল করুন। আমরা আপনার মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিয়ে পরিচয় যাচাই করি (একটি ওটিপি পাঠাব), তারপর ৪৮ ঘন্টার মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রসেস করি এবং কনফার্মেশন পাঠাই।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

ডেটা প্রশ্ন বা অনুরোধ জমা দিন

আপনি যদি জানতে চান আমরা আপনার কোন তথ্য রেখেছি, বা আপনার ডেটা আপডেট বা মুছতে চান, নিচের যেকোনো মাধ্যম দিয়ে যোগাযোগ করুন। আমরা ৪৮ ঘন্টার মধ্যে আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং যাচাইয়ের পর (আপনার মোবাইল নম্বর বা ইমেইল কনফার্ম করে) প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিলে, আমরা আপনাকে একটি কনফার্মেশন ইমেইল পাঠাব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

morebet লবিতে লগইন করুন এবং নিচে-ডানদিকের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। 'গোপনীয়তা অনুরোধ' টাইপ করলে একজন সহায়তা এজেন্ট আপনার অনুরোধ রেকর্ড করবে এবং পরবর্তী ধাপ জানাবে। চ্যাট প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত সক্রিয়।

ইমেইল সহায়তা

support@morebet ঠিকানায় ইমেইল করুন—বিষয় লাইনে 'ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ' বা 'ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ' লিখুন এবং আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা ৪৮ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দেব এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য একটি ওটিপি পাঠাতে পারি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে ঢুকে 'গোপনীয়তা পছন্দ' মেনু খুলুন। সেখানে আপনি মার্কেটিং কুকি বন্ধ করতে, আপনার ইমেইল আপডেট করতে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ শুরু করতে পারবেন। প্রতিটি পরিবর্তন সাথে সাথে সেভ হয় এবং আপনি একটি কনফার্মেশন পপআপ দেখবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমরা লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ রাখি—আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস এবং বিরোধ সমাধানের জন্য। কিন্তু আপনার পেমেন্ট পিন, ওটিপি বা bKash পাসওয়ার্ড কখনো সংগ্রহ বা স্টোর করি না। সব লেনদেন আপনার পেমেন্ট অ্যাপ থেকে সরাসরি প্রসেস হয়।

হ্যাঁ। support@morebet ইমেইল করুন বিষয় লাইনে 'ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ' লিখে এবং আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর উল্লেখ করে। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব (একটি ওটিপি পাঠিয়ে), তারপর ৪৮ ঘন্টার মধ্যে একটি PDF রিপোর্ট পাঠাব যাতে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন লগ থাকবে।

সব কুকি ব্লক করলে লগইন কাজ করবে না, কারণ আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিরাপদ রাখতে। তবে আপনি প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে অপশনাল মার্কেটিং কুকি বন্ধ করতে পারেন—তাতে লগইন বা গেম সেশন প্রভাবিত হবে না।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad লেনদেন যাচাই করতে) এবং গেম স্টুডিও (Evolution, Pragmatic Play—আপনার খেলা লোড করতে) আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি দেখতে পারে, কিন্তু আপনার নাম বা মোবাইল নম্বর পায় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ' জমা দিন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব, তারপর আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স শূন্য কিনা চেক করব। যদি শূন্য হয়, আমরা ৪৮ ঘন্টার মধ্যে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং ১২ মাস পর সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব।

হ্যাঁ। আমরা SSL এনক্রিপশন এবং হ্যাশড পাসওয়ার্ড ব্যবহার করি। আপনার পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমেও দেখা যায় না। প্রতিটি লগইনে আমরা ওটিপি পাঠাই আপনার মোবাইলে যাচাই করতে। আপনার bKash বা Nagad পিন কখনো আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করে না—লেনদেন আপনার পেমেন্ট অ্যাপে সম্পন্ন হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।